Lo legal, en claro

Términos y condiciones

1. Quién vende

Sharcobo es una tienda con domicilio en Bogotá, Colombia.

• WhatsApp: +57 321 376 7362

2. Los productos

Todo lo que vendemos son prendas y accesorios originales y nuevos de la marca Gymshark, con sus etiquetas. Sharcobo es un revendedor independiente: no es una tienda oficial de Gymshark ni está afiliado, patrocinado o autorizado por la marca. Las fotos de la página son de las piezas o de la marca; los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla.

Casi todas las referencias son una sola unidad en una sola talla. La página muestra la disponibilidad en vivo, pero una pieza solo queda reservada cuando confirmamos tu pago (o, si pagas contra entrega en Bogotá, cuando confirmamos tu pedido por WhatsApp). Si dos personas piden la misma, se le vende a quien confirme el pago primero.

3. Precios

Los precios están en pesos colombianos y son el valor final de la prenda: no se cobran cargos adicionales por ella. El valor del envío no está incluido y lo paga el comprador (ver Entregas y costos de envío).

4. Cómo se compra

• Escoges las piezas en la página y nos escribes por WhatsApp (con el botón de cada pieza o con "Tu pedido").
• Antes de pagar te confirmamos por escrito el resumen del pedido: prendas, tallas, precio de cada una, costo del envío si aplica, total y fecha de entrega.
• Medios de pago: Nequi o Daviplata, transferencia bancaria y efectivo contra entrega (solo en Bogotá).
• Cuando recibimos el pago (o confirmamos la entrega contra pago) te escribimos confirmando el pedido.

5. Entregas y costos de envío

• Las entregas en Bogotá se hacen en un plazo estimado de 1 a 3 días hábiles, y en el resto del país en máximo 7 días hábiles, contados desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago.
• Si la prenda está marcada en la página con "Disponible a partir del …", los plazos cuentan desde esa fecha.
• Despachamos únicamente a la dirección de entrega que nos des al confirmar tu pedido.
• Todas las entregas se hacen a través de un intermediario logístico de confianza. El valor del envío lo asume al 100% el comprador, y te lo decimos antes de que pagues.
• Cuando despachamos, te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas tu pedido hasta que llegue a tus manos.
• Si por algo no podemos cumplir el plazo, te avisamos y puedes esperar o cancelar el pedido con devolución total del dinero.

6. Promociones

Preventa de lanzamiento: 10% de descuento en todo, del 6 de octubre de 2026 a las 5:30 p. m. al 14 de octubre de 2026 a las 11:59 p. m. (hora de Colombia), pagando dentro de esas fechas. Las condiciones completas están en Términos de la preventa.

7. Cambios, retracto y garantía

Están explicados abajo, en Cambios y devoluciones.

8. Quejas

Si algo no salió bien, escríbenos primero por WhatsApp: respondemos en máximo 15 días hábiles. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

Cambios y devoluciones

En corto: cambio de talla hasta 5 días hábiles después de recibir; si te arrepientes, retracto en el mismo plazo con devolución del dinero; y si la prenda sale con un defecto de fábrica, garantía de 1 mes. Para el cambio y el retracto la prenda debe estar sin usar ni lavar, con sus etiquetas.

Cambio de talla

• Puedes pedirlo hasta 5 días hábiles después de recibir la prenda, escribiéndonos por WhatsApp.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar, con etiquetas y en su empaque.
• Depende de que tengamos la otra talla. Como casi todo es unidad única, si no hay, puedes elegir otra pieza disponible (pagando la diferencia si cuesta más) o usar el retracto.
• Los envíos del cambio (ida y vuelta) corren por tu cuenta.

Derecho de retracto (si te arrepientes)

Como la compra se hace a distancia (página y WhatsApp), la ley te da derecho a arrepentirte:

• Tienes 5 días hábiles desde que recibes la prenda para avisarnos por WhatsApp.
• Nos devuelves la prenda en las mismas condiciones en que la recibiste: sin usar, sin lavar, con etiquetas.
• Los costos de transporte de la devolución los cubres tú.
• Te devolvemos el 100% de lo que pagaste por la prenda, sin descuentos, en máximo 15 días calendario desde que ejerces el derecho, por el mismo medio de pago o el que acordemos.
• Por higiene, no aplica a medias y ropa interior que hayan sido sacadas de su empaque.

Garantía

Todas nuestras prendas son originales y nuevas, y las revisamos (y les tomamos fotos) antes de despacharlas. Aun así, si algo sale mal de fábrica, respondemos nosotros: no tienes que reclamarle a Gymshark.

• Plazo: 1 mes desde que recibes la prenda.
• Qué cubre: defectos de fabricación, como costuras que se sueltan, fallas en la tela, estampados que se despegan o cremalleras que no funcionan.
• Qué no cubre: el desgaste normal por uso, daños por mal uso o accidentes, prendas lavadas, secadas o planchadas sin seguir las instrucciones de la etiqueta, ni prendas modificadas.
• Cómo pedirla: escríbenos por WhatsApp con fotos o un video del defecto y tu número de pedido. Te respondemos en máximo 15 días hábiles; si hace falta revisar la prenda, coordinamos cómo nos llega.

Tratamiento de datos personales

Esta es la política de tratamiento de datos personales de Sharcobo, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015). Aquí te contamos, sin letra pequeña, qué datos usamos, de dónde salen, para qué, dónde quedan guardados y por cuánto tiempo.

Responsable

Sharcobo, Bogotá, Colombia. Canal de atención para todo lo relacionado con tus datos: WhatsApp +57 321 376 7362.

1. Cuando nos escribes o compras

• Conversación por WhatsApp: tu nombre o el nombre de tu perfil, tu número de celular, lo que nos escribes y las prendas, tallas y precios de tu pedido. Para qué: responderte, confirmarte el pedido y atender cambios, retractos o garantías.
• Datos de entrega: nombre de quien recibe, dirección, ciudad y teléfono de contacto. Para qué: despachar tu pedido. Los compartimos solo con el intermediario logístico (transportadora o mensajería) que hace la entrega.
• Pago: el comprobante que nos envías (nombre de quien paga, entidad, valor, fecha y referencia). Para qué: verificar el pago. Nunca te pedimos contraseñas, claves ni datos de tarjetas.
• Registro de ventas: anotamos en nuestra hoja de inventario el nombre de quien compra y la prenda vendida. Para qué: llevar el inventario, atender cambios y garantías y llevar nuestras cuentas.

2. Cuando visitas la página

• Estadísticas de uso, anónimas: registramos qué pasa en la página, no quién lo hace: el tipo de acción (entrar, abrir una prenda en grande, tocar WhatsApp, usar un filtro, abrir la guía de tallas, armar el pedido, elegir un color o talla), qué prenda, talla y color, fecha y hora, si es celular o computador, desde dónde llegaste (por ejemplo instagram.com o el nombre de una campaña en el link) y un número de sesión al azar que se borra al cerrar la pestaña. Para qué: saber qué gusta más y mejorar el catálogo. No incluye tu nombre, tu teléfono ni tu dirección IP, no usamos cookies y respetamos la opción "No rastrear" (Do Not Track) de tu navegador: si la tienes activa, no registramos nada.
• En tu propio navegador: la lista de "Tu pedido" y ese número de sesión se guardan solo en tu dispositivo (almacenamiento local del navegador). No nos llegan; los borras limpiando los datos del sitio.
• Servicios técnicos: la página se sirve desde Cloudflare, las tipografías vienen de Google Fonts y el catálogo se lee de Google Sheets. Al abrir la página tu navegador se conecta a esos servicios, que pueden registrar datos técnicos (como la IP o el tipo de navegador) según sus propias políticas. Nosotros no recibimos esos datos.
• No usamos píxeles de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros (como Meta Pixel o Google Analytics).

3. Dónde quedan guardados

Las conversaciones quedan en WhatsApp (Meta); el registro de ventas y las estadísticas anónimas, en Google Sheets (Google); la página, en Cloudflare. Estos servicios pueden guardar la información en servidores fuera de Colombia, con sus propias medidas de seguridad. Solo nosotros tenemos acceso a nuestra hoja y a nuestro WhatsApp.

4. Con quién los compartimos

No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos. Solo los compartimos con el intermediario logístico que entrega tu pedido (lo necesario para la entrega) y con las autoridades cuando la ley lo exige.

5. Por cuánto tiempo

• Datos de pedidos, entregas, pagos y ventas: mientras haya una relación comercial y hasta dos (2) años después de tu última compra, para atender garantías, reclamos y nuestras cuentas, salvo que una norma exija conservarlos más tiempo.
• Estadísticas anónimas: hasta dos (2) años.
• Si nos pides borrar tus datos, los borramos, salvo los que debamos conservar por una obligación legal.

6. Mensajes promocionales

Solo te escribimos por temas de tu pedido. Si alguna vez queremos enviarte novedades o promociones, te preguntamos primero, y puedes decir que no o pedir que paremos en cualquier momento.

7. Tus derechos

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que borremos tus datos, cuando no haya un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de haber hecho tu consulta o reclamo con nosotros.
• Acceder gratis a tus datos.

8. Cómo ejercerlos

Escríbenos por WhatsApp diciendo qué necesitas. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos (corregir, borrar, revocar) en máximo 15 días hábiles. Si necesitamos más tiempo te avisamos antes del vencimiento, con el motivo.

9. Cómo y dónde nos das tu autorización

• En la página, junto a los botones de WhatsApp, te avisamos que al escribirnos aceptas esta política.
• Cuando nos escribes, nuestro WhatsApp te responde con un mensaje de bienvenida que enlaza a esta política.
• Si después de ese aviso nos escribes y nos compartes tus datos para comprar o preguntar, nos autorizas a tratarlos para los fines de arriba. La conversación queda como constancia de tu autorización.
• Las estadísticas de la página son anónimas: no te identifican y no necesitan tu autorización. Si no quieres ni siquiera eso, activa "No rastrear" en tu navegador.
• Puedes revocar tu autorización cuando quieras, escribiéndonos por WhatsApp.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos esta página y su fecha de vigencia. Si el cambio afecta para qué usamos tus datos, te lo avisamos antes por WhatsApp.